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Tiptel.com 411 ISDN Telefonanlage 4 analoge
Mit der TK-Anlage tiptel.com 411 erhalten kleine Unternehmen mit bis zu 6 Mitarbeitern eine flexible und zuverlässige Kommunikationslösung, die Komfortmerkmale weitaus größerer Systeme bietet. Da die Anforderungen beispielsweise in einer Kanzlei anders sind als in einem Handwerksbetrieb, stehen je nach Bedarf optionale Komponenten für eine individuelle Erweiterung zur Verfügung.
Die TK-Anlage tiptel.com 411 verfügt über einen externen ISDN-Anschluss und bietet vier analoge Nebenstellen für Telefone und Faxgeräte, einen internen S0-Anschluss für ISDN-Geräte sowie einen Steckplatz für ein VCM-Modul . Die Systemkonfiguration erfolgt webbrowsergestützt per ISDN, LAN oder Internet. Nachdem das System grundlegend durch einen Fachhandelspartner eingerichtet wurde, können so beispielsweise teilnehmerbezogene Einstellungen einfach über das Firmennetzwerk vorgenommen werden. Und dies unabhängig von den vorhandenen Betriebssystemen und ohne die sonst obligatorische Konfigurationssoftware!
Mit dem Systemtelefon tiptel 83 system lassen sich professionelle Komfortfunktionen wie beispielsweise die Besetztanzeige für Nebenstellen einrichten. Als idealer Team-Player ergänzt bei Bedarf zudem das digitale Systemtelefon tiptel 85 system zahlreiche Systemfunktionen. Dank seinem großen beleuchteten Grafikdisplay lassen sich Einstellungen zeitsparend und intuitiv vornehmen. Zentrale Funktionen der Telefonanlage, wie beispielsweise das 5.000 Einträge fassende Telefonregister, sowie das VCM-Modul können komfortabel und effizient genutzt werden.
Zur automatischen Verteilung eingehender Anrufe innerhalb von Teams bietet die tiptel.com 411 eine sehr flexible ACD-Gruppenfunktion. So ist beispielsweise einstellbar, dass der Mitarbeiter mit der geringsten Gesamtgesprächszeit oder mit der längsten Pause zwischen zwei Gesprächen den nächsten eingehenden Anruf erhält. Befindet sich dieser Mitarbeiter in einem Gespräch, wird sein nächster Kollege aus der Liste gerufen. Für den Fall, dass keiner der Mitarbeiter den Anruf annimmt, kann für jedes Team eine individuelle Abwurfstelle (z. B. die Telefonzentrale) eingerichtet werden. Durch die Aktivierung einer dynamischen Gruppenbildung wird sichergestellt, dass die Gesprächsvermittlung nur an eingebuchte Mitarbeiter erfolgt. Da sich auch externe Rufnummern in die Gruppenfunktion einbeziehen lassen, können Mitarbeiter an Heimarbeitsplätzen einfach in das Team integriert werden.
Eine weitere Steigerung der Effizienz ist mit computergestützter Telefonie (CTI) möglich. Je nach Anwenderprogramm (MS Outlook, ESTOS ProCall , ACT . . .) kann die Teilnehmeranwahl per Mausklick am PC erfolgen oder bei Anruf eine Anzeige mit den relevanten Kundendaten erscheinen. Zur Realisierung einer bedarfsgerechten Lösung stellt die TK-Anlage tiptel.com 411 eine genormte Softwareschnittstelle (TAPI) zur Verfügung, die Verbindung zum Server erfolgt über das LAN (3rd party CTI).
Telefonieren über die DSL-Flatrate: Voice over IP senkt die Telefonkosten um ein Vielfaches. Darum ist die TK-Anlage tiptel.com 411 für ein integriertes VoIP-Modul für SIP-Telefonie vorbereitet, das in naher Zukunft verfügbar sein wird. Darüber hinaus steht mit dem Modul tiptel 2FXO eine Lösung zur Verfügung, mit der auch analoge Amtsanschlüsse verwendet werden können. Somit spielt es keine Rolle mehr, ob der preisgünstigste Netzanbieter einen ISDN-Anschluss, einen analogen Telefonanschluss oder eine reine DSL-Leitung zur Verfügung stellt. Mit dem externen Gateway tiptel 40 VoIP kann bereits heute ganz oder teilweise auf kostengünstige SIP-Internettelefonie umgestellt werden.
Tiptel tiptel.com 411